VOL ANNULE OU RETARDÉ ? RECEVEZ DES INDEMNITÉS

Bonne nouvelle pour les voyageurs : une nouvelle loi vient d’entrer en vigueur en Israël. Cette loi, à l’initiative du député Ahmed Tibi, prévoit d’indemniser les voyageurs en cas de retard ou d’annulation de leur vol. Ainsi, par exemple, pour un retard de deux heures, la compagnie aérienne s’engage à offrir un repas, une boisson et un appel téléphonique au voyageur. Un retard de cinq heures et plus sera considéré comme une annulation, et le voyageur percevra une indemnisation financière, la prise en charge du transport jusqu’à l’hôtel et l’hébergement à l’hôtel si le vol était nocturne (Source: Israël Hayom). Dans ce cas, il pourra choisir entre prendre son vol retardé ou se faire rembourser la totalité. Selon Ephraïm Kramer, le PDG d’Eshet Tours, cette loi sera difficile à appliquer lors de la haute saison touristique…